Contexto del Proyecto
Security Bank necesitaba modernizar su módulo de factoring obsoleto para mejorar la eficiencia y la experiencia de usuario para clientes corporativos. El rediseño integral optimizó procesos financieros complejos al tiempo que mejoró las medidas de seguridad.
Desafío
El módulo de factoring existente era engorroso, requiriendo pasos excesivos para completar transacciones. Los usuarios reportaron frustración con la interfaz obsoleta, y el sistema carecía de una integración adecuada con otros módulos bancarios.
Solución
Creamos un rediseño integral que incluyó:
- Flujo de trabajo de transacciones simplificado
- Dashboard intuitivo con análisis financieros
- Protocolos de seguridad mejorados
- Sistema de gestión digital de documentos
- Procesos de aprobación automatizados
Proceso de Diseño
Análisis del Sistema
Realizamos un análisis exhaustivo del sistema de factoring existente para identificar puntos débiles y oportunidades de mejora.
Investigación de Usuarios
Las entrevistas con clientes corporativos y empleados del banco revelaron problemas clave de usabilidad y requisitos de funcionalidades.
Rediseño del Flujo de Trabajo
Simplificamos los procesos de transacción, reduciendo el número de pasos requeridos mientras manteníamos el cumplimiento de seguridad.
Desarrollo de Interfaz
La nueva interfaz fue diseñada con estándares bancarios modernos, enfatizando la claridad y eficiencia.
Resultados
65%
Reducción en el tiempo de procesamiento de transacciones
48%
Aumento en la satisfacción del cliente
30%
Crecimiento en la adopción del servicio de factoring
La modernización del módulo de factoring transformó la experiencia de banca corporativa de Security Bank. El sistema rediseñado mejoró significativamente la eficiencia al tiempo que fortaleció los protocolos de seguridad. Este proyecto ejemplifica cómo el diseño UX/UI reflexivo puede revitalizar sistemas financieros complejos y mejorar las operaciones comerciales.